1. ¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Realizas tu pedido normalmente y pagas en efectivo al momento de recibir el producto en tu domicilio. No necesitas pagar nada por adelantado.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te contactaremos por WhatsApp para confirmar tu pedido antes del envío.
3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Todo el seguimiento es directo y personalizado por WhatsApp. Nuestro equipo estará en contacto contigo en cada etapa hasta que recibas tu producto.
4. ¿Tengo que pagar antes de recibir mi pedido?
¡No! Compra con total confianza. Solo pagas cuando tengas el producto en tus manos gracias a nuestro servicio de pago contra entrega.
5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El repartidor intentará contactarte por teléfono o WhatsApp. Si no logra entregarlo, podemos coordinar un nuevo intento de entrega contigo.
6. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del problema y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso). Infórmate en nuestra política de devolución.
7. ¿ ¿El envío es gratis a todo Chile?
El envío es gratuito para la mayoría de las comunas de Chile. Para algunas zonas extremas o de difícil acceso, puede aplicar un cargo adicional de envío según tu ubicación exacta. Este monto, si corresponde, te será informado por WhatsApp antes de confirmar el despacho de tu pedido — nunca se cobra nada sin tu autorización previa.
