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Aclara todas tus dudas

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo funciona el pago contra entrega? — Realizas tu pedido normalmente y pagas en efectivo al momento de recibir el producto en tu domicilio. No necesitas pagar nada por adelantado.
  2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? — El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te contactaremos por WhatsApp para confirmar tu pedido antes del envío.
  3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido? — Todo el seguimiento es directo y personalizado por WhatsApp. Nuestro equipo estará en contacto contigo en cada etapa hasta que recibas tu producto.
  4. ¿Tengo que pagar antes de recibir mi pedido? — ¡No! Compra con total confianza. Solo pagas cuando tengas el producto en tus manos gracias a nuestro servicio de pago contra entrega.
  5. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido? — El repartidor intentará contactarte por teléfono o WhatsApp. Si no logra entregarlo, podemos coordinar un nuevo intento de entrega contigo.
  6. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto? — Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del problema y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).
  7. ¿El envío es gratis a todo Chile? — El envío es gratuito para la mayoría de las comunas de Chile. Para zonas extremas puede aplicar un cargo adicional que te informaremos por WhatsApp antes de confirmar el despacho.